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Moderación y apelaciones

Escrito por hacesbook

🛡️ POLÍTICA DE MODERACIÓN Y APELACIONES — HACESBOOK

 

 

Última actualización: 10 de febrero de 2026

1) Objetivo de esta política

Hacesbook es una red social privada accesible únicamente mediante registro e inicio de sesión.

El objetivo de esta política es explicar:

  • cómo moderamos contenido y cuentas,

  • qué medidas podemos aplicar,

  • cómo funcionan las apelaciones,

  • y cómo protegemos la plataforma frente a abuso, fraude y presiones externas.

Esta política se aplica a:

publicaciones, comentarios, perfiles, enlaces externos, Vibe, FLASH, directos, sistema de tickets, anuncios internos, mensajería (solo en casos excepcionales) y cualquier función actual o futura de Hacesbook.

2) Principios de moderación

Hacesbook aplica moderación bajo estos principios:

2.1 Seguridad primero

La seguridad de la comunidad tiene prioridad sobre la visibilidad del contenido.

2.2 Legalidad

No se permite contenido ilegal ni actividades contrarias a la ley.

2.3 Proporcionalidad

Aplicamos medidas proporcionales al tipo de infracción, gravedad y reincidencia.

2.4 Minimización de daño

En caso de duda razonable, Hacesbook podrá actuar preventivamente para evitar daños.

2.5 Neutralidad política

La moderación se aplica por normas y seguridad, no por ideología.

2.6 Transparencia razonable

Cuando sea posible, informaremos al usuario de la medida aplicada y del motivo general, sin revelar detalles que permitan evadir la moderación o comprometer la seguridad.

3) Qué contenido se elimina siempre (tolerancia cero)

Hacesbook elimina inmediatamente (y puede eliminar la cuenta) ante contenido relacionado con:

  • pornografía o sexual explícito,

  • contenido sexual con menores (tolerancia cero),

  • grooming,

  • amenazas creíbles o violencia real,

  • extorsión o chantaje,

  • doxxing (datos personales),

  • violencia extrema o gore,

  • incitación al odio o a la violencia,

  • terrorismo o extremismo violento,

  • fraude, phishing o estafas,

  • tráfico de drogas o armas,

  • explotación humana,

  • malware, hacking o ataques a la plataforma.

📌 En estas categorías, Hacesbook podrá aplicar medidas inmediatas sin aviso previo.

4) Moderación proactiva

Hacesbook puede aplicar moderación:

  • por reportes de usuarios,

  • por detección automática,

  • por revisión humana,

  • por señales técnicas de abuso,

  • por prevención de riesgos.

Esto significa que no es necesario que exista una denuncia previa para que un contenido sea eliminado o una cuenta sea restringida.

5) Medidas que puede aplicar Hacesbook

Según la gravedad y repetición, Hacesbook puede aplicar una o varias de estas medidas:

  • eliminación de contenido,

  • ocultación o restricción de visibilidad,

  • limitación temporal de funciones (comentar, publicar, enviar mensajes),

  • suspensión temporal de la cuenta,

  • eliminación definitiva de la cuenta,

  • bloqueo de dispositivos, IP o patrones de acceso,

  • restricción de acceso a funciones Premium,

  • eliminación preventiva por seguridad,

  • limitación del alcance de contenido que, sin ser ilegal, pueda generar riesgo grave.

📌 Las medidas pueden aplicarse con o sin advertencia previa, dependiendo del riesgo.

6) Moderación preventiva (cláusula blindada)

Hacesbook podrá actuar de forma preventiva cuando exista:

  • riesgo razonable para la seguridad,

  • sospecha fundada de actividad ilegal,

  • riesgo de daño a menores,

  • riesgo de extorsión, acoso o violencia,

  • riesgo de abuso técnico (bots, scraping),

  • intento de eludir sanciones,

  • campañas coordinadas para manipular la plataforma.

📌 En estos casos, Hacesbook puede:

eliminar contenido, suspender cuentas o restringir funciones, sin necesidad de esperar denuncia.

7) Contenido de interés público (excepciones limitadas)

Hacesbook reconoce que algunos contenidos podrían tener valor:

educativo, documental, científico, artístico, satírico o de interés social.

No obstante, estas excepciones no aplican cuando exista:

pornografía, menores, violencia extrema, amenazas, doxxing, explotación o delitos.

8) Moderación independiente y protección frente a presiones externas

Hacesbook ejerce la moderación de forma independiente.

No se realizan acciones de moderación por:

presiones políticas, campañas mediáticas, presiones ideológicas, amenazas externas, reputación pública o solicitudes informales.

Hacesbook solo actúa:

  • por Normas de la Comunidad,

  • por seguridad interna,

  • o por obligación legal válida.

9) Requerimientos legales de retirada de contenido

Si una autoridad solicita retirar contenido, Hacesbook solo actuará si:

  • existe base legal válida,

  • proviene de autoridad competente,

  • se recibe por canal oficial verificable,

  • el contenido está claramente identificado.

Hacesbook no ejecuta órdenes genéricas o masivas.

📌 Si una solicitud es ambigua, desproporcionada o excede lo legalmente exigible, Hacesbook podrá solicitar aclaraciones, limitar el alcance o impugnarla por vías legales.

10) Mensajería privada y moderación

Los mensajes privados:

  • son solo entre amigos,

  • no se revisan de forma sistemática.

Hacesbook solo accederá a mensajes de forma excepcional cuando sea estrictamente necesario para:

  • investigar reportes graves (amenazas, grooming, doxxing),

  • prevenir fraude o incidentes de seguridad,

  • cumplir requerimientos legales válidos.

Cualquier acceso:

  • se limita al mínimo imprescindible,

  • queda registrado internamente,

  • lo realiza personal autorizado,

  • bajo confidencialidad.

11) Moderación de anuncios internos y enlaces externos

Hacesbook permite anuncios internos publicados por usuarios registrados.

Estos anuncios pueden incluir:

  • un vídeo,

  • un texto,

  • y una URL hacia una web externa.

Hacesbook puede eliminar anuncios o enlaces cuando:

  • infrinjan las Normas de la Comunidad,

  • dirijan a contenido ilegal o no apto para menores,

  • promuevan fraude, phishing o estafas,

  • intenten engañar o manipular a usuarios.

📌 Hacesbook no es responsable del contenido o cookies instaladas por webs externas enlazadas por anunciantes o usuarios.

12) Apelaciones: cuándo existen y cómo funcionan

Hacesbook permite apelación en la mayoría de casos.

El usuario puede apelar si considera que:

  • su contenido fue eliminado por error,

  • su cuenta fue suspendida injustamente,

  • hubo confusión o interpretación incorrecta.

📩 Para apelar, el usuario puede:

13) Casos en los que NO existe apelación (cláusula fuerte)

Por motivos de seguridad y protección de menores, NO existe apelación cuando se trate de:

  • pornografía infantil o sexualización de menores,

  • grooming,

  • amenazas creíbles,

  • doxxing grave,

  • extorsión,

  • terrorismo,

  • intentos de hackeo,

  • fraude grave,

  • reincidencia clara,

  • evasión de sanciones,

  • automatización maliciosa o scraping.

📌 En estos casos, la expulsión puede ser inmediata, permanente e irreversible.

14) Plazos de revisión de apelaciones

Hacesbook intentará responder apelaciones en un plazo razonable.

Como referencia:

  • casos simples: hasta 7 días

  • casos complejos: hasta 30 días

📌 En casos urgentes de seguridad, la medida podrá mantenerse mientras se revisa.

15) Abuso del sistema de reportes o apelaciones

Está prohibido:

  • reportar falsamente para dañar a otros,

  • crear campañas de denuncias coordinadas,

  • enviar tickets masivos con intención de colapsar el soporte,

  • usar apelaciones como forma de acoso.

Hacesbook podrá restringir el acceso al sistema de reportes/tickets si detecta abuso.

16) Conservación de evidencias internas

Para proteger la plataforma, Hacesbook podrá conservar evidencias técnicas mínimas relacionadas con:

abuso, fraude, intentos de hackeo, amenazas graves, incidentes de seguridad y disputas legales.

Esta conservación:

  • se limita a lo estrictamente necesario,

  • se hace con medidas de seguridad,

  • y se rige por la Política de Privacidad.

17) Transparencia y explicación de decisiones

Cuando sea posible, Hacesbook informará al usuario:

  • de la medida aplicada,

  • del motivo general,

  • y del canal de apelación.

📌 Sin embargo, por seguridad, Hacesbook puede omitir detalles técnicos si:

  • revelar criterios facilita la evasión,

  • compromete la seguridad del sistema,

  • o expone métodos internos.

18) Cambios en esta política

Hacesbook podrá actualizar esta política por:

cambios legales, mejoras técnicas, nuevas funciones o evolución de riesgos.

La versión vigente estará publicada con su fecha de actualización.

19) Contacto

📧 [email protected]
📮 Apartado 35, Correos (España)

✅ Resumen final (para usuarios)

  • Moderamos por seguridad y normas, no por ideología

  • Eliminamos contenido ilegal y peligroso

  • Actuamos preventivamente si hay riesgo

  • Hay apelación en la mayoría de casos

  • En casos extremos (menores, amenazas, fraude grave) no hay apelación

  • No explicamos detalles técnicos que permitan evadir moderación

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