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Procedimiento DSA

Escrito por hacesbook

📜 PROCEDIMIENTO DSA — NOTIFICACIÓN, ACCIÓN Y RECLAMACIONES (UE) — HACESBOOK

 

 

Última actualización: 10 de febrero de 2026

1) Objeto de este procedimiento

Hacesbook es una red social privada accesible únicamente mediante registro e inicio de sesión.

Este documento establece el procedimiento interno de:

  • notificación de contenido presuntamente ilegal,

  • revisión y actuación,

  • comunicación de decisiones,

  • reclamaciones y apelaciones,

  • medidas contra abuso del sistema.

Este procedimiento se redacta conforme a los principios de la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA) y normativa europea aplicable.

2) ¿Qué es una notificación (notice)?

Una notificación es una comunicación enviada a Hacesbook por un usuario o tercero indicando que:

  • un contenido podría ser ilegal,

  • un perfil podría estar cometiendo infracciones,

  • una conducta podría vulnerar derechos.

📌 Hacesbook acepta notificaciones mediante:

3) Requisitos mínimos de una notificación válida

Para que una notificación sea procesada como válida, debe incluir:

  1. Identificación suficiente del contenido denunciado
    (por ejemplo: enlace, ID de publicación, nombre de usuario, captura clara).

  2. Explicación del motivo
    (por qué se considera ilegal o contrario a normas).

  3. Indicación de la categoría (si aplica):

    • menores

    • violencia

    • odio

    • acoso

    • fraude

    • derechos de autor

    • privacidad

    • etc.

  4. Declaración de buena fe
    (que el denunciante cree razonablemente que lo denunciado es cierto).

📌 Notificaciones incompletas o vagas pueden ser rechazadas o requerir información adicional.

4) Qué contenido se considera ilegal o prohibido

Hacesbook elimina contenido y actúa sobre cuentas que:

  • vulneren la ley aplicable,

  • infrinjan las Normas de la Comunidad,

  • generen riesgos graves para usuarios.

Ejemplos:

  • explotación sexual de menores (tolerancia cero)

  • grooming

  • amenazas reales

  • extorsión

  • doxxing

  • terrorismo

  • fraude

  • malware / hacking

  • violencia extrema

  • odio e incitación

5) Procedimiento de revisión y actuación

Hacesbook revisa notificaciones mediante:

  • sistemas técnicos de detección,

  • revisión humana,

  • análisis contextual,

  • historial de la cuenta (si procede).

📌 Hacesbook podrá actuar:

  • eliminando contenido,

  • limitando visibilidad,

  • suspendiendo funciones,

  • suspendiendo o eliminando cuentas,

  • bloqueando dispositivos o patrones de abuso.

6) Plazos de actuación

Hacesbook intentará actuar dentro de un plazo razonable.

Como referencia:

  • casos urgentes (menores, amenazas, violencia, fraude): acción inmediata o prioritaria

  • casos normales: revisión en plazo aproximado de hasta 7 días

  • casos complejos: hasta 30 días

⚠️ Estos plazos son orientativos y pueden variar por volumen de solicitudes, complejidad o riesgo.

7) Notificación de decisiones

Cuando sea posible, Hacesbook notificará:

  • al denunciante (si procede),

  • al usuario afectado (autor del contenido).

La notificación incluirá:

  • tipo de medida tomada,

  • motivo general,

  • opción de apelación si existe.

📌 Por seguridad, Hacesbook puede omitir detalles técnicos o internos cuando revelarlos pueda:

  • facilitar evasión de moderación,

  • comprometer la seguridad del sistema,

  • exponer a víctimas o denunciantes.

8) Reclamaciones y apelaciones (mecanismo interno)

El usuario afectado puede solicitar revisión si considera que:

  • el contenido fue eliminado por error,

  • su cuenta fue suspendida injustamente,

  • hubo interpretación incorrecta.

📩 Canales de reclamación:

9) Casos sin apelación (seguridad y tolerancia cero)

No se aceptarán apelaciones en casos de:

  • pornografía infantil o sexualización de menores

  • grooming

  • amenazas creíbles graves

  • extorsión

  • doxxing grave

  • terrorismo

  • intentos de hackeo o abuso técnico

  • fraude grave

  • evasión de sanciones

  • reincidencia clara

📌 En estos casos, la expulsión puede ser permanente e irreversible.

10) Abuso del sistema de notificaciones (anti campañas)

Está estrictamente prohibido:

  • reportes falsos para dañar a otros,

  • campañas coordinadas de denuncias,

  • automatización de reportes,

  • saturación del sistema de Tickets,

  • amenazas al soporte.

📌 Hacesbook podrá:

  • ignorar reportes abusivos,

  • restringir la capacidad de reportar,

  • suspender cuentas por abuso,

  • conservar evidencias técnicas.

11) Protección frente a presiones externas y censura informal

Hacesbook no actuará por:

  • presión política,

  • campañas mediáticas,

  • solicitudes informales,

  • presiones ideológicas,

  • amenazas externas.

Hacesbook solo actuará cuando exista:

  • infracción real de normas,

  • riesgo de seguridad,

  • o requerimiento legal válido y vinculante.

12) Órdenes de autoridades y retirada legal

Hacesbook solo ejecutará solicitudes de retirada o entrega de información cuando:

  • provengan de una autoridad competente,

  • se reciban por canal oficial verificable,

  • tengan base legal válida,

  • identifiquen claramente el contenido o cuenta.

📌 Hacesbook no ejecuta órdenes genéricas o masivas.

Hacesbook se reserva el derecho de:

  • solicitar aclaración,

  • limitar alcance,

  • impugnar por vías legales,

  • o denegar si no es vinculante.

13) Conservación de evidencias técnicas

Hacesbook podrá conservar evidencias mínimas relacionadas con:

  • fraude,

  • abuso,

  • amenazas,

  • incidentes de seguridad,

  • disputas legales.

Esta conservación:

  • se limita a lo estrictamente necesario,

  • se protege con medidas de seguridad,

  • se rige por la Política de Privacidad.

14) Cambios en este procedimiento

Hacesbook podrá actualizar este procedimiento por:

  • cambios legales,

  • evolución de riesgos,

  • nuevas funciones,

  • mejoras técnicas.

La versión vigente estará publicada con su fecha de actualización.

15) Contacto

📧 [email protected]
📮 Apartado 35, Correos (España)

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